Chaque fois que vous voyez une entreprise qui réussit, dites-vous que c’est parce qu’un jour quelqu’un a pris une décision courageuse.
– Peter Drucker (auteur et théoricien)
Si la réussite d’une entreprise dépend de sa capacité à innover sans cesse, alors le courage serait une des qualités premières de l’entrepreneur à succès. C’est du moins ce que le gourou du management Peter Drucker semblait révéler à travers cette citation qui inspirera certainement nombre de lecteurs.
L’innovation, dans l’imaginaire collectif, c’est un peu cette lampe d’Aladin ou cette baguette magique à laquelle tout le monde souhaite accéder sans pour autant en connaître le secret. Si transformer le plomb en or est un secret bien gardé par les alchimistes, convertir une idée en produit ou service innovant l’est tout autant pour les entreprises en croissance. Selon EY en 2022, 65 % des directions de l’innovation et des ressources humaines attendent de la transformation de nouvelles opportunités de rentabilité.
Nous vous proposons dans cet article de décortiquer ce concept tant désiré. Pour ce faire nous tenterons dans un premier temps de définir ce qu’est concrètement une innovation. Ensuite nous aborderons les 4 types d’innovation les plus communément acceptées.
Abracadabra !
Qu’est-ce qu’une innovation ?
S’il existe un terme difficile à définir, c’est bien celui-là ! Il existe néanmoins des dénominateurs communs au concept d’innovation comme la nouveauté. Ca peut aussi être le fait que le nouveau produit ou service crée de la valeur pour son écosystème et qu’il puisse être approprié par ses cibles.
Pour l’entreprise du 21ème Siècle, l’équation est simple : innover, c’est perdurer. Et par définition, camper sur ses acquis, c’est s’assurer une mort lente, ou tout du moins perdre rapidement en compétitivité…
#Kodak #Nokia
Ainsi, la nouvelle version d’un produit se veut toujours plus séduisante que la précédente. Et ce même si elle n’a d’innovant que le message marketing qui l’accompagne. Qui n’a jamais été étonné de voir que, chaque année, Apple présente son nouveau modèle d’iPhone comme un bijou d’innovation, là où le modèle précédent était quasi-similaire ? La vraie innovation n’était-elle pas ici celle de l’invention du tout premier iPhone ? Et peut-on encore qualifier les nouveaux modèles de la marque à la pomme d’innovants ?
Le débat risque de prendre des heures. Puisque l’idée est avant tout ici de donner une définition la plus fiable possible du terme d’innovation, appuyons-nous sur celle qui fait référence aujourd’hui. A savoir celle de l’OCDE :
« La mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du travail ou les relations extérieures. »
De quoi mettre tout le monde d’accord ? Rien n’est moins sûr.
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Combien de types d’innovation existe-t-il ?
En réalité, il n’est pas si simple de définir le nombre exact de types d’innovation existant. Ce n’est pas une science exacte, même si la science économique s’est emparée très tôt de ce sujet. L’économiste Joseph Schumpeter, que l’on connaît tous (du moins de nom) en proposait 5. Il introduisait aussi le fameux concept de destruction créatrice. Cela consiste au remplacement des anciennes technologies par les nouvelles technologies.
L’OCDE en compte quant à elle 4, quand le designer industriel Jay Doblin en listait 10.
C’est sans compter la multitude de concepts tout aussi séduisants les uns que les autres. Par exemple, l’innovation Jugaad qui, dans le milieu des startups, ne manquait pas il y a quelques années de faire le buzz.
Mais alors, dans cette jungle de l’innovation, quelles sont celles que nous pourrions retenir ? Quels concepts sont les plus fiables ?
Fort de nos nombreux échanges et accompagnement de dizaines de directions d’innovation, nous pouvons ici et sans nul doute partir sur 4 types d’innovation principaux.
Les 4 types d’innovation
On l’a vu, l’innovation, ce n’est pas le sujet le plus simple à définir. Pour autant, 4 types d’innovation se démarquent. Elles semblent faire consensus dans les entreprises en quête de l’idée, du concept, du produit qui révolutionneront le monde. Découvrons-les ensemble !
1. Innovation incrémentale
L’innovation incrémentale, que l’on appelle aussi amélioration continue, consiste comme son nom l’indique à améliorer un produit ou un service sur son marché. Moins “sensationnelle” et immédiate que les autres types d’innovation. L’innovation incrémentale n’en n’est pas moins efficace. Notamment lorsqu’il s’agit d’aborder des sujets de transformation au sein de l’entreprise ou de faire évoluer des processus. Ce type d’innovation représente une part significative des activités d’innovation dans de nombreuses entreprises, avec une augmentation de 15% des investissements dans ce domaine au cours des trois dernières années (Source : PwC).
Qui plus est, l’innovation incrémentale est particulièrement participative, dans le sens où elle permet de mobiliser les collaborateurs. De contrainte, les DRH modernes en ont fait un atout pour bâtir une culture collective de l’amélioration. Nous vous invitons à consulter notre article dédié au concept de boîte à idées sur ce thème.
L’iPhone est un bon exemple d’innovation incrémentale, passant de l’iPhone 12, au 13 puis très probablement au 14.
2. Innovation adjacente
L’innovation adjacente est l’exemple type d’une collaboration réussie. Il s’agit en effet d’une innovation produit ou service liée à l’intégration d’une technologie existante. Cela procure un avantage concurrentiel au produit ou service initial qui lui permet de se différencier sur le marché.
Pour illustrer le concept d’innovation adjacente, on peut prendre l’exemple de grands groupes qui rachètent des startups innovantes. Leur objectif est d’intégrer leurs produits et services innovants à l’offre initiale.
3. Innovation de rupture
L’innovation de rupture, que l’on appelle aussi innovation disruptive, n’est pas une innovation technologique. Il s’agit plus simplement de proposer un produit ou un service déjà existant chez un concurrent en cassant les prix ou en simplifiant l’usage. D’après une étude menée par Deloitte, 84% des cadres considèrent que ce type d’innovation est essentiel pour la croissance de leur entreprise.
L’innovation de rupture est à ce titre redoutable pour les concurrents. A titre d’exemple, Free qui, il y a une dizaine d’années, proposait son offre de forfait illimité à 20€. Cette stratégie a obligé Bouygues, SFR et Orange à s’adapter.
On peut aussi prendre l’exemple de Netflix qui est venu bouleverser le marché des traditionnels DVD et autres disques Blu-ray. L’entreprise a lancé une offre de streaming en ligne, inspirant derrière de nombreux autres acteurs.
4. Innovation radicale
L’innovation radicale, c’est un peu le “last but not least” de notre article. Et pour cause, il s’agit de la création d’un tout nouveau produit ou service que personne n’attendait et qui tend à s’imposer dans la vie des utilisateurs.
La télévision et le smartphone sont deux exemples typiques d’innovations radicales qui ont changé notre quotidien.
Tous les résultats d’une innovation ne sont pas facilement mesurables. La méthode proposée dans le manuel d’Oslo de l’OCDE consiste à distinguer le résultat des activités innovantes des ressources investies pour les réaliser.
Il n’est plus étonnant que, dans les grandes entreprises, les résultats d’une innovation soient évalués en termes d’indicateurs comptables et financiers : bénéfice, croissance du chiffre d’affaires, évolution de la valeur des actions, capitalisation boursière ou productivité.
Lire aussi : Le guide du management de l’innovation
Les 10 types d’innovation
Comme mentionné précédemment, en plus des quatre types d’innovation largement acceptés, des experts ont identifié d’autres types d’innovation. Jay Doblin, designer industriel renommé, en a identifié dix. Faisons un rapide tour d’horizon de ces dix types d’innovation et leur contribution à la croissance des entreprises.
1. Innovation Jugaad
L’innovation Jugaad repose sur le principe de faire plus avec moins, en utilisant des ressources disponibles de manière ingénieuse et économique. Cela peut impliquer la réutilisation de matériaux existants, l’adaptation de technologies ou la mise en place de collaborations informelles avec d’autres acteurs. Cette approche repose sur la rapidité de mise en œuvre, la capacité à s’adapter rapidement aux changements et la focalisation sur les besoins réels des utilisateurs.
L’innovation Jugaad peut être particulièrement adaptée aux startups et aux entreprises en croissance. Elle permet de rester agiles et compétitives dans un environnement en constante évolution. C’est une approche frugale et flexible qui permet aux entreprises peuvent développer des solutions durables qui répondent aux besoins des communautés tout en générant de la croissance économique.
2. Open innovation (ou innovation ouverte)
Ce type d’innovation encourage les entreprises à tirer parti des idées et des compétences de son écosystème. Cette approche favorise la co-création avec ses collaborateurs, ses partenaires, ses clients et ses fournisseurs, permettant une synergie créative. Cette approche stimule l’innovation et accélére le développement de nouveaux produits et services. On peut citer par exemple le programme d’open innovation interne Next Big Idea Challenge de Pepsico, propulsé par Agorize. A la suite de ce programme, l’entreprise à développer et lancer un nouveau produit en un temps record. Lire le cas client.
3. Innovation sociale
L’innovation sociale vise à résoudre des problèmes sociétaux tout en générant une valeur économique. Des initiatives telles que les entreprises à mission sociale et les modèles économiques axés sur la responsabilité sociale témoignent de cette tendance. Elles ont pour objectif d’apporter des solutions novatrices aux défis auxquels notre société est confrontée, qu’il s’agisse de la lutte contre la pauvreté, de l’accès aux soins de santé, de l’éducation pour tous, de l’environnement, ou encore de l’inclusion sociale. Les entreprises socialement innovantes ont enregistré une croissance de 13% en 2021, démontrant l’impact positif sur la société et l’économie.
4. Innovation de marque
L’innovation de marque va au-delà du produit ou du service pour se concentrer sur la perception et la réputation de la marque. Elle implique souvent des campagnes marketing novatrices, des partenariats stratégiques ou des changements dans la communication pour différencier la marque sur le marché.
5. Innovation de design
L’innovation de design concerne l’amélioration esthétique et fonctionnelle des produits. Les entreprises investissent dans des designs innovants pour attirer les consommateurs, améliorer l’expérience utilisateur et se démarquer de la concurrence.
6. Innovation de distribution
L’innovation de distribution repense la manière dont les produits sont livrés aux clients. Des stratégies de distribution novatrices, telles que la livraison par drones ou les modèles d’abonnement, peuvent transformer radicalement l’expérience d’achat.
7. Innovation de service
L’innovation de service va au-delà du produit pour créer de la valeur par le biais de nouvelles offres de services. Cela peut inclure des programmes de fidélité innovants, des garanties étendues, ou même des services de conseil personnalisés.
8. Innovation de processus
L’innovation de processus optimise les opérations internes d’une entreprise. Les améliorations dans la chaîne d’approvisionnement, la production et la logistique peuvent entraîner des gains d’efficacité et une réduction des coûts. Selon une étude d’Accenture, les entreprises ayant investi dans l’innovation de processus ont connu une amélioration de 20% de leur efficacité opérationnelle.
9. Innovation technologique
L’innovation technologique s’attache au développement de nouvelles technologies ou à l’application novatrice de celles existantes. Les progrès technologiques tels que l’intelligence artificielle, l’Internet des objets (IoT) et la réalité augmentée ouvrent de nouvelles perspectives.
10. Innovation Business Model
L’innovation du business model repense la manière dont une entreprise crée, délivre et capture de la valeur. Les modèles d’abonnement, l’économie de partage et les plateformes numériques illustrent cette approche novatrice.
Les autres types d’innovation
Pour compléter notre tour d’horizon des types d’innovation, il est important de mentionner les catégories suivantes qui offrent des opportunités uniques pour transformer et améliorer les entreprises.
Innovation de produit
L’innovation de produit implique le développement de nouveaux produits ou l’amélioration significative des produits existants. Les entreprises axées sur la création constante de produits innovants peuvent gagner un avantage concurrentiel sur le marché.
Innovation de service
L’innovation de service se concentre sur la création de nouvelles offres de services ou l’amélioration des services existants. Cela peut inclure des modifications dans la manière dont les services sont livrés ou des ajouts créatifs à l’expérience client.
Innovation marketing
L’innovation marketing vise à transformer les méthodes de promotion et de communication. Des campagnes créatives, des stratégies publicitaires novatrices et des approches originales de fidélisation peuvent renforcer la notoriété de la marque.
Innovation architecturale
L’innovation architecturale concerne la réorganisation des composants internes de l’entreprise, y compris la structure organisationnelle et les processus de gestion.
En résumé
L’innovation est un sujet tout aussi complexe que passionnant. Innover, c’est aussi une injonction forte au sein des entreprises actuelles qui ne peuvent plus camper sur leurs acquis sans craindre pour leur survie.
“Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements.” Cette citation de Darwin au sujet de l’évolution des espèces semblait préfigurer le contexte dans lequel s’inscrivent aujourd’hui les entreprises.
Quel que soit le type d’innovation que vous privilégiez, assurez-vous d’être bien équipé. Le jeu en vaut la chandelle !
Guillaume COUDERT
Directeur Associé chez Agorize
Expert en Marque Employeur – Modérateur du blog MarqueEmployeur.net
D’après l’OCDE c’est : « La mise en œuvre d’un produit (bien ou service) ou d’un procédé nouveau ou sensiblement amélioré, d’une nouvelle méthode de commercialisation ou d’une nouvelle méthode organisationnelle dans les pratiques de l’entreprise, l’organisation du travail ou les relations extérieures. »
En réalité, il n’est pas si simple de définir le nombre exact de types d’innovation existant. Ce n’est pas une science exacte, même si la science économique s’est emparée très tôt de ce sujet. L’économiste Joseph Schumpeter, que l’on connaît tous (du moins de nom) en proposait 5. Il ntroduisait aussi le fameux concept de destruction créatrice qui veut que les nouvelles technologies viennent détruire et remplacer les anciennes. L’OCDE en compte quant à elle 4.
L’innovation incrémentale, que l’on appelle aussi amélioration continue, consiste comme son nom l’indique à améliorer un produit ou un service sur son marché. L’innovation adjacente, l’exemple type d’une collaboration réussie, est une innovation produit ou service liée à l’intégration d’une technologie existante. L’innovation de rupture que l’on appelle aussi innovation disruptive, n’est pas une innovation technologique. Il s’agit plus simplement de proposer un produit ou un service déjà existant chez un concurrent en cassant les prix ou en simplifiant l’usage. Enfin l’innovation radicale est la création d’un tout nouveau produit ou service que personne n’attendait et qui tend à s’imposer dans la vie des utilisateurs..
