Le guide de l’open innovation en entreprise

Voici le guide pour les grandes entreprises décrivant comment innover avec des tiers externes pour accélérer la transformation.

L’ère des silos est révolue. L’entreprise moderne est en quête d’agilité et d’innovation. L’innovation au sein des entreprises est traditionnellement l’apanage des départements de R&D. Aujourd’hui, les choses ont bien changé. De plus en plus, les grands groupes (Microsoft, Google, etc.) ont compris l’importance d’adopter un modèle plus diversifié. Ils ont donc opté pour une approche d’open innovation, ou innovation ouverte en français. Pour cela, ils s’appuient sur l’ensemble de leurs employés et des communautés externes. 

Dans cet article, nous nous plongeons dans l’histoire de l’open innovation et son évolution au fil du temps, ainsi que ses principaux avantages, défis et modèles. Après tout, être informé des possibilités et des limites de l’open innovation est une étape importante pour tirer parti de son potentiel. 

Qu’est-ce que l’open innovation ?

Définition

La définition de l’open innovation est une stratégie d’entreprise qui ouvre ses pratiques d’innovation à des parties prenantes autres que l’équipe interne de chercheurs et de développeurs. Elle repose sur l’hypothèse que les connaissances, l’expertise et les idées peuvent provenir de sources externes, ce qui entraîne un avantage concurrentiel. 

Le terme « open innovation » n’a été utilisé pour la première fois qu’en 2003 dans un livre publié par Henry Chesbrough. Mais les principes sur lesquels repose le concept ont déjà fait leurs preuves, bien avant le début du XXIe siècle. Les fondations de ce concept se sont créé en faisant appel l’intelligence collective et en créant des lieux de rencontre. Sans le savoir, cela a ouvert la porte à un nouveau modèle d’innovation, actuellement en plein essor grâce à internet et aux nouvelles technologies. 71% des entreprises ont l’intention d’accroître leurs investissements en open innovation dans les deux années à venir (Capgemini).

L’open innovation à travers l’histoire

1714 : le premier défi de l’innovation ouverte

Le 18e siècle est une période de grandes découvertes. Christophe Colomb avait déjà découvert l’Amérique. Mais un problème majeur subsistait : les méthodes de calcul de la longitude en mer étaient très rudimentaires. Déterminé à mettre un terme à ces tragédies, le Royaume-Uni lance une initiative révolutionnaire pour l’époque : le Longitude Act. Cette loi promettait une récompense de 20 000 £ à quiconque parviendrait à mettre au point une méthode fiable pour calculer la longitude avec une précision de 0,5 degré. L’horloger John Harrison a obtenu des résultats si impressionnants qu’il a ensuite passé 31 ans à mener des recherches en collaboration avec le gouvernement britannique. Il a finalement réussi à atteindre la précision nécessaire et créer le premier chronomètre de marine, toujours utilisé aujourd’hui. C’est ainsi qu’open innovation et crowdsourcing sont nés.

Les expositions universelles : accélérateurs de développement commercial

La toute première exposition universelle a été organisée à Londres en 1851. L’objectif ? Réunir des acteurs du monde entier pour montrer au public le meilleur de l’innovation. L’événement se déroulait sous la forme d’un concours innovation. Les meilleures innovations remportaient des médailles qui donnaient aux entreprises gagnantes crédibilité et visibilité. Gagner était donc synonyme de fortune certaine. Ces événements facilitaient la collaboration entre les exposants et favorisaient le progrès technique. Elles ont été de formidables accélérateurs du développement des entreprises.

La machine à glace exposée par la société Raoul Pictet lors de l’Exposition universelle 1878 à Paris en est la parfaite illustration. Suite à cet événement, la Compagnie des Glacières de la Seine demande à utiliser le procédé révolutionnaire de la machine. Aujourd’hui, l’entreprise s’appelle Picard et est le premier supermarché de produits surgelés en France. On pourrait comparer ces expositions à des accélérateurs du 19ème siècle. En effet, en quelques jours il était possible de découvrir toutes les inventions d’un secteur donné et de rencontrer toutes les personnes impliquées. Dès lors, il est devenu plus facile de nouer des partenariats à l’extérieur de l’entreprise, de développer de nouveaux brevets et d’innover rapidement.

Les partenariats entre les grands groupes et les startups

L’open innovation permet à l’entreprise de développer de nouveaux produits et services. Elle offre également la possibilité pour les entreprises d’accélérer le temps de mise sur le marché en collaborant avec des startups. Pour amorcer leur mise en relation avec des startups prometteuses, les grands groupes lancent généralement un appel à projets. Les jeunes entreprises sont sollicitées afin de résoudre des problèmes définis par l’organisation. Cet appel à projet permet de repérer les projets d’innovation qui correspondent le plus aux besoins de l’entreprise ou de trouver de nouvelles technologies ou offres pour venir compléter son catalogue. En 2022, 35% des brevets déposés par des grandes entreprises résultaient de collaborations avec des startups (source: European Patent Office).

En outre, cela peut aider à renforcer l’agilité organisationnelle de l’entreprise en lui permettant de s’adapter rapidement à l’évolution des demandes du marché. La commercialisation de nouveaux produits est également facilitée par ce type de partenariat. En effet, les startups ont souvent des compétences spécialisées en matière de commercialisation et de développement de marché. En travaillant ensemble, les startups et les grandes entreprises peuvent également combiner leurs ressources financières et techniques pour innover plus rapidement et plus efficacement. Ce type de partenariat peut être bénéfique pour les deux parties. Les startups peuvent bénéficier de l’accès aux ressources et à l’expertise des grandes entreprises, tandis que les grandes entreprises peuvent bénéficier de l’innovation, de la créativité et de l’agilité des startups.

Les avantages de l’open innovation

Une démarche d’open innovation réussie s’accompagne de toute une série d’avantages dont les entreprises ont besoin pour rester compétitives sur le marché actuel. Plus de 60% des entreprises ont constaté une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une augmentation des revenus, une agilité accrue et une meilleure performance RSE grâce à leurs initiatives d’innovation ouverte d’après une étude menée par Capgemini. Les efforts d’innovation ne sont pas l’apanage des leaders de l’innovation dont l’objectif est de développer de nouveaux processus, produits et services.

Grâce aux outils actuels de management de l’innovation, l’ensemble des ressources internes de l’organisation sont capables de tirer parti de ressources internes et externes pour recueillir des idées et trouver de nouvelles solutions. 

1. Un meilleur accès aux talents et aux idées 

Aujourd’hui, les connaissances sont largement distribuées. En ouvrant votre innovation à des écosystèmes allant au-delà des équipes internes habituelles de R&D, vous découvrirez qu’il existe un monde de talents et d’idées que vous n’avez pas encore exploité. Voici les acteurs de l’innovation ouverte :

• En interne : Les collaborateurs d’autres départements (par exemple, les équipes en contact avec la clientèle) détiennent des connaissances et des perspectives qui restent à découvrir. C’est également une solution pour stimuler l’engagement des collaborateurs.
• En externe : Les clients, les fournisseurs et des startups ou incubateurs qui peuvent identifier des points d’amélioration, proposer des solutions et devenir des partenaires.

2. Une mise sur le marché plus rapide

La collaboration avec des partenaires externes, comme l’écosystème startup, peut accélérer le processus d’innovation. En effet, elles auront développé des solutions de niche prêtes à être déployées. Cela réduit le temps qui aurait été consacré au développement de la même solution en interne, ce qui ralentit le déploiement de vos meilleures idées. 

3. Avantage concurrentiel

La seule façon de rester en phase avec le marché est d’anticiper son évolution. Il faut être prêt à agir et adapter son offre lorsque les choses changent. La démarche d’open innovation aide les entreprises à rester compétitives. Elle leur permet d’accéder aux dernières technologies et tendances du secteur. Créer des partenariats avec des clients ou des jeunes entreprises permet d’obtenir des informations importantes pour innover.

4. Réduire les coûts

En échangeant ressources, connaissances et expertises, les organisations réduisent le temps passé sur des programmes de développement. Ils seraient autrement traités en interne, souvent à partir de zéro. Selon une étude du BCG, les entreprises signalent une réduction moyenne de 15% des coûts liés à l’innovation en adoptant des approches ouvertes. En outre, comme le processus d’innovation est accéléré, la réduction du temps consacré aux projets entraîne souvent des économies de coûts. Selon l’organisation, plusieurs idées peuvent être révélées, développées et testées simultanément. En cas de succès, de nouvelles sources de revenus auront été créées grâce à l’innovation ouverte.  En comparaison, les équipes internes, qui n’ont pas accès à ce processus, ont des capacités limitées. Elles doivent être plus sélectives dans l’établissement de leurs priorités.

5. Risque réduit 

Elle implique un certain degré de risque. Néanmoins en collaborant avec son écosystème, ce risque est partagé et donc réduit. La participation de vos parties prenantes à vos efforts d’innovation signifie que les coûts sont répartis entre les partenaires ce qui réduit la prise de risque.

6. Satisfaction des clients

Les clients sont la première source d’information en ce qui concerne les produits et services vendus. Comme le succès dépend de l’alignement sur leurs besoins et leurs attentes, il est essentiel de bien les comprendre. L’implication des clients dans les efforts d’innovation ouverte offre aux entreprises un certain nombre d’idées et des moyens de créer de la valeur. En conséquence, la satisfaction et la fidélité des clients augmentent. D’après une étude menée par Capgemini, les entreprises mettant en œuvre des pratiques d’open innovation constatent une augmentation de 20% de la satisfaction client.

7. Amélioration de la notoriété de la marque

De nos jours, une réputation de collaboration et d’innovation est considérée comme précieuse au-delà du paysage de l’innovation lui-même. Les partenaires, les investisseurs et même les clients attendent des entreprises qu’elles apportent des connaissances utiles au-delà de leur équipe d’innovation interne. En effet, c’est un indicateur que les organisations comprennent le marché et sont capables de le servir. 

Les défis de l’open innovation

Bien qu’elle offre des avantages indéniables, l’innovation ouverte présente également quelques challenges. S’ils ne sont pas tous entièrement évitables, il est certainement possible de réduire leur impact avec les bonnes ressources. Voici quelques-uns de ces challenges :

1. La gestion du risque 

Le risque fait partie intégrante de la démarche. Lorsque vous collaborez avec des partenaires externes, vous pariez sur leur fiabilité et leur expertise. Bien qu’il existe des moyens de réduire ce risque en évaluant ces partenaires en amont, leur incapacité à livrer à temps (ou à livrer tout court) entraîne une perte de temps et de fonds. 

2. La gestion de projet 

Une approche décentralisée de l’innovation implique de travailler avec un groupe de personnes décentralisé. Des méthodes de travail, des attentes et des styles de communication différents peuvent se transformer en conflits lorsque les projets ne sont pas gérés correctement. Ainsi, une coordination et une communication claires et cohérentes sont essentielles pour aligner toutes les parties et travailler conjointement vers le même objectif. 

3. La propriété intellectuelle (PI) 

Il est important de définir des règles claires et transparentes sur la propriété intellectuelle des idées et des projets. Dans le cas contraire, les partenaires peuvent se montrer réticents à partager leurs informations. Il est donc crucial de mettre en place une stratégie pour gérer les droits de propriété intellectuelle. Cette stratégie doit être déifnie en amont, avant le début de la collaboration avec son écocystème. Les accords doivent être clairs et précis avant d’entamer le processus de co-création et d’innovation, en fonction du modèle d’innovation ouverte choisie.

Innovation ouverte vs innovation fermée 

L’innovation ouverte et l’innovation fermée sont des approches différentes de la démarche d’innovation. Lorsqu’elle est fermée, on la considère comme l’approche traditionnelle. Celle dans laquelle une entreprise utilise ses ressources internes et ses connaissances pour développer de nouveaux processus, services et produits. Lorsqu’elle est ouverte l’une approche est tournée vers l’extérieur. Elle est plus collaborative. Les organisations invitent leur écosystème à faire partie de leur processus d’innovation. Bien qu’elle soit souvent basée sur des idées extérieures à l’entreprise, l’innovation ouverte peut s’appuyer sur des idées internes provenant de collaborateurs. Ceux qui ne font pas partie des départements habituels de recherche et développement et/ou d’innovation. Cela peut se faire grâce à la mise en place d’une plateforme de gestion des idées au sein de l’organisation.

Linnovation fermée repose sur l’hypothèse que tous les éléments nécessaires à l’innovation sont facilement disponibles au sein de l’entreprise. L’innovation ouverte quant à elle utilise les flux entrants et sortants intentionnels de connaissances pour accélérer le processus d’innovation. Sur le plan structurel, les deux approches diffèrent sensiblement. La première est caractérisée par un cadre centralisé et hiérarchique. L’innovation est dirigée par un petit groupe d’experts de haut niveau. La seconde utilise une approche décentralisée. L’innovation peut généralement être « réalisée » par n’importe qui plutôt que par un petit nombre. 

De nombreux grands groupes ont adopté la démarche d’open innovation pour identifier des opportunités et des technologies afin d’accélérer leur innovation. Voici quelques exemples d’entreprises qui ont adopté l’innovation ouverte ces dernières années.

Les modèles d’open innovation

Innovation ouverte : outside-in

Ce modèle se concentre sur la recherche et l’intégration de ressources, d’idées et de connaissances externes dans la stratégie d’innovation d’une organisation. Plutôt que d’utiliser uniquement les ressources et les capacités internes, des communautés et des écosystèmes externes sont engagés pour développer et déployer conjointement de nouvelles solutions, de nouveaux produits ou services. 

Voici quelques exemples de cette approche : 

Les collaborations entre entreprises et startups

Elles prennent souvent la forme de concours startups. Cette collaboration signifie généralement que les entreprises développent un programme visant à engager des startups offrant des solutions de niche à des problèmes spécifiques. Tout au long du processus, les solutions sont évaluées et développées, afin de définir une shortlist de startups avec lesquelles collaborer.

Les concours pour étudiants

 
Les concours pour étudiants permettent aux entreprises d’être en contact avec des talents ayant un lien réel avec le marché sur lequel elles opèrent. Dans ce cas, les organisations préparent un brief autour d’un ou plusieurs de leurs enjeux stratégiques. Au cours de la compétition, elles mettent à disposition des mentors et des ressources pour accompagner les étudiants dans leur réfléxion. Ainsi ces derniers peuvent contribuer et développer des idées prêtes à être déployer selon leur potentiel.

Innovation ouverte : Inside-out

L’utilisation des flux de connaissances sortants, ou innovation ouverte inside-out, se concentre sur l’utilisation des ressources et des connaissances internes pour identifier et développer les capacités requises pour rester compétitif sur le marché. À ce titre, elles ouvrent le processus d’innovation à l’ensemble de leur collaborateurs, plutôt que de s’adresser directement aux contributeurs externes. Ainsi les organisations mettent en place une vraie culture d’entreprise autour de la démarche d’innovation impliquant l’ensemble de ses collaborateurs.

Intrapreneuriat 

L’intrapreneuriat consiste à donner aux collaborateurs les moyens de contribuer, de développer et de déployer des idées au sein de l’organisation. Cette démarche permet de faire appel à ses collaborateurs quel que soit leur compétence ou leur niveau hiérarchique pour innover. Ce sont souvent les collaborateurs extérieurs à ce service qui détiennent des informations précieuses sur les possibilités d’optimisation des processus, les principaux défis des clients et le retour d’information sur les produits. L’innovation ouverte est avant tout le moyen de révéler et d’exploiter toutes ces idées et tous ces talents de manière organisée.  

L’amélioration continue

L’amélioration continue est une méthode courante pour faire participer à l’identification continue de possibilités d’amélioration. De nombreuses entreprises optent pour une plateforme centrale qui permet de collecter les idées. Cette plateforme permet un flux de travail en entonnoir, où tout le monde peut soumettre ses idées. Elles seront évaluées à la fois collectivement et par des experts désignés. Pour en savoir plus, voici un article expliquant comment créer une culture de l’amélioration continue.

Innovation ouverte couplée (combinant les flux entrants et sortants de connaissances)

Idéalement, les entreprises ne s’en tiennent pas à un seul type d’innovation, mais combinent plutôt plusieurs approches. Elles pourront ainsi créer de nouvelles opportunités commerciales à un rythme accéléré. Si nous examinons certains exemples d’open innovation mentionnés précédemment, les avantages de cette approche combinée apparaissent clairement. Elle permet d’identifier les opportunités de création de valeur et de développer les bonnes solutions pour agir sur ces opportunités. Cela peut être fait avec les talents internes et les parties prenantes externes. 

Le rôle des plateforme d’open innovation

Faciliter l’accès aux acteurs de l’innovation

Les plateformes d’innovation ouverte, telles qu’Agorize, jouent un rôle essentiel dans la création de connexions entre différents acteurs de l’innovation. Elles servent de points de rencontre virtuels, réunissant des grandes entreprises, des startups, des experts, des étudiants, et d’autres contributeurs potentiels au sein d’un même écosystème. Cela crée une synergie où des idées nouvelles peuvent émerger de la diversité des participants.

Simplifier le processus d’innovation

Ces plateformes simplifient l’ensemble du processus d’innovation. Elles fournissent des outils faciliant la soumission, l’évaluation et la collaboration autour des idées. Les fonctionnalités telles que les espaces de discussion, le système de suivi et d’évaluation des projets permettent une communication fluide entre les parties prenantes. Ainsi l’ensemble du processus est transparent et accessible à tous.

Accéder à un large éventail d’idées

Une caractéristique clé des plateformes d’open innovation est leur capacité à élargir les sources d’idées disponibles. En permettant à un large éventail de contributeurs de participer, elles garantissent une diversité d’approches et de perspectives. Agorize, par exemple, a développer une communautés mondiale de 10 millions d’innovateurs.

Encourager la collaboration

Les plateformes d’open innovation favorisent la collaboration entre des acteurs qui, autrement, n’auraient pas collaboré. Elles offrent des fonctionnalités qui permettent la constitution d’équipes virtuelles, réunissant des individus aux compétences complémentaires pour résoudre des problèmes complexes. Agorize, en tant que plateforme, encourage l’esprit d’équipe en facilitant la constitution de groupes de travail diversifiés.

Suivi et évaluation transparents

Agorize propose des outils de suivi et d’évaluation transparents. Les participants peuvent suivre l’avancement de leurs projets et recevoir des retours instantanés. Cela crée une expérience interactive et engageante pour les participants, les incitant à rester impliqués et motivés tout au long du processus.

Données et insights

Les plateformes recueillent des données précieuses tout au long du processus d’open innovation. Ces données peuvent être analysées pour obtenir des insights sur les tendances émergentes, des informations sur les participants, et les idées les plus prometteuses. Ces informations aident les entreprises à prendre des décisions éclairées et à ajuster leurs stratégies d’innovation.

Conclusion

Comme nous l’avons vu, l’open innovation est une démarche antérieure à ce que nombre d’entre nous ne le croyaient. L’intelligence collective est un puissant moteur d’innovation. C’est pourquoi il est important que les les entreprises s’ouvrent et fassent appel aux communautés d’innovateurs pour innover. Ces innovateurs peuvent être des étudiants, des développeurs, des startups mais aussi les collaborateurs de l’oganisation. Construire des partenariats avec son écosystème aide les entreprise à créer de la valeur.

Quelque soit le public adressé, assurez-vous que les bons outils et experts sont impliqués dans le processus d’innovation. Cela permet non seulement de minimiser le risque d’échec, mais aussi de rationaliser le processus et de faciliter l’adhésion interne. Ainsi le déploiement de votre innovation sera accéléré et, à terme, votre croissance également.