Stratégie-marketing-favorisez-lhumain-avant-loutil

Tik tok, tik tok… l’horloge tourne.

Et tu bid, bid, bid, c’est ta façon d’acheter

Pre-roll youtube, story sponsorisée Instagram, Text Ads Linkedin… Vous connaissez le sujet sur le bout des doigts. Si je vous dis « optimisation du tunnel de conversion », vous jouez à domicile.

Nous échangeons de l’argent contre de la visibilité en permanence. L’achat d’espace est légion pour la stratégie marketing. 

À priori, le Social Media serait un rempart contre l’indifférence. Sans lui pas de clics, pas de notoriété… pire : pas de clients.

En conséquence, la course à la visibilité se fait toujours plus folle. Si bien que les composantes du succès sont délaissées :

⚠️ SPOILER ALERT : des humains se cachent derrière les billets verts, des coeurs battent derrière les écrans. ⚠️

Vous êtes vous déjà demandé ce qu’il se produirait si le partage commençait là où le Social Media s’arrête ?

L’enjeu n’est pas ce que l’on sait au sujet des réseaux sociaux ou de l’achat d’espace.

Mais tout ce qu’il nous reste à savoir pour transformer votre stratégie marketing en 2020. 

 

1. Maîtrisez votre audience (en l’impliquant)

L’idée de cet article n’est pas d’affirmer que les réseaux sociaux ne serviront plus vos objectifs en 2020. Loin de là. 

Ils resteront des acteurs majeurs pour l’année à venir et vous avez tout intérêt à les intégrer dans votre stratégie. 

Pour autant, dépendre exclusivement de leur plateforme est une erreur. 

La plupart des entreprises s’appuient sur ces canaux en espérant atteindre leurs objectifs : augmentation de notoriété, développement de communauté, croissance du nombre de ventes…et j’en passe. 

Beaucoup d’informations. Beaucoup de messages. Beaucoup de bruit. Pour si peu d’attention de la part de votre cible. 😔

Résultat : votre message finit souvent par se perdre, voire pire, se confondre, dans l’infinie saturation publicitaire que compose le feed de vos abonnés. 

À ce sujet, il convient de clarifier les choses :

Vos abonnés sur les réseaux sociaux ne vous appartiennent pas. 

En d’autres termes, cela signifie que vous n’êtes pas “propriétaire” de la liste de personnes qui ont fait le choix de vous suivre. 

Vous pensez ce détail insignifiant ? C’est tout l’inverse. Voyez plutôt : 

Vous n’avez jamais l’assurance que le message que vous souhaitez faire passer à votre audience atteigne réellement votre cible. 

Merci à la portée organique de Facebook inférieure à 5% en 2019

  Get reach or die trying ? C’est un peu l’idée… 

2. Délivrez-vous 

Il y a tellement de facteurs et métriques relatifs aux algorithmes des plateformes que la délivrabilité de nos messages en est directement dépendante.  

C’est ce que certains nomment les « nouvelles instances de gouvernance”. 

Les réseaux sociaux se positionnent comme des instances supra-étatique avec : 

  • 📍 Leur propre territoire (leur plateforme) 
  • ⚖️ Leur propres lois (leur politique de confidentialité et charte d’utilisation)
  • 👨‍👩‍👧‍👦 Leur propres citoyens (les utilisateurs)

Une sorte de couche supplémentaire venant s’ajouter au réel (avec sa part de complexité). 

Un “ailleurs” ici même en somme. 🧐

Dans ce clair-obscur numérique, rares sont les marketeurs souhaitant se sentir captifs d’une plateforme limitant leur portée de communication. 

L’idée d’imposer un matraquage publicitaire incessant auprès des utilisateurs n’est pas non plus l’idéal pour votre business. 

Voilà pourquoi l‘avenir de la stratégie marketing s’écrira à plusieurs mains, en bonne intelligence. 

La vision du marketing collaboratif est simple : vous invitez vos consommateurs à devenir des co-innovateurs (ou des co-marketeurs si vous préférez). À représenter l’extension de votre équipe marketing. 💪

Le co-innovateur est une personne engagée envers votre marque, participant à son rayonnement sur l’ensemble des canaux et plus seulement dépendamment d’une plateforme sociale. 

Cette vision de création de valeur dans le marketing collaboratif est encore trop peu connue alors que sa valeur ajoutée est réelle tout au long du cycle de vie d’un produit ou d’un service.

« Marketing is too important to be left to the marketing department »

On ne connaît vraiment que ce que l’on apprivoise, disait Saint-Exupéry. 

C’est valable pour ses peurs, ses succès mais aussi – et surtout – pour ses utilisateurs finaux.

Mais que signifie “apprivoiser” sa communauté me direz-vous ? C’est une chose trop oublié de beaucoup de marketeurs. 

Cela signifie “créer des liens”, “créer de la valeur”. 

Et s’il était temps de devenir unique au monde pour votre audience ?  🦊

 

2. Engagez vos clients en étant transparent. Retenez-les en co-créant

L’erreur de base lors de la création d’une stratégie marketing est de se focaliser sur TOUT ce dont votre consommateur final ne se soucie pas : le ROI, le SEO, l’image de marque, la conversion…etc.

Parfois, l’envie de bien faire nous joue de tours.

La tentation de parler de notre propre marque nous fait oublier les fondamentaux de la conversation et de la relation humaine. 

  Il nous faut plus de contenus, toujours plus de contenus !

Créer plus de contenus. Faire plus de branding. Proposer plus d’innovations… 

Certes, mais proposer “plus de contenus” ne garantie pas sa qualité. Cela restera simplement “plus de contenus”. 

L’audience est avertie. Loin d’être dupe, la plupart a développé une forme d’immunité contre les techniques de hard-selling. Le mode “self-défense” s’active lorsque pop-ups & pubs sponsorisées se font trop oppressantes, mal ciblées ou non authentiques.

Alors plutôt que de se demander : “quel type de contenu devrait-on créer ?”

Il serait plus judicieux de se questionner sur ce que votre audience souhaite voir, ce dont elle a besoin et comment cela peut pérenniser votre activité.

C’est à ce moment précis qu’il est pertinent de regarder du côté du processus du marketing collaboratif.

  Nul besoin de posséder une communauté engagée ou hyper active pour faire du crowdsourcing

Les processus d’open innovation, notamment les challenges, vous mettent en relation avec des communautés de membres engagés qui ont conscience de leur rôle et de leurs pouvoirs en tant que consommateurs.

Ces “innovateurs” désirent s’impliquer intelligemment dans leur consommation et donner les moyens à votre entreprise de répondre à leurs attentes.

La véritable différence ? C’est qu’ils le font dans une démarche entièrement volontaire. 

Et la motivation, comme le succès, est une démarche qui ne peut venir que de l’intérieur. En développant cette approche, les entreprises renforcent et transforment leurs équipes marketing de l’intérieur PAR l’extérieur. 

Aujourd’hui, peut être que 10, 20 ou 30 personnes composent votre unité MarCom.

Demain, il pourrait s’agir d’une véritable taskforce de milliers de consommateurs. 

Imaginez ce commando de Force Spéciale activable à tout moment sur vos problématiques :

  • 💌 CRM
  • 💬 Communication
  • 📈 Ventes / Conversions 
  • 🚀 Développement de produit/services 
  • 💥 Réduction de time-to-market
  • 💰 Identification de nouvelles opportunités business

Et qui sait quel autre type d’enjeux vous serez amenés à répondre demain !

3. Impliquez vos futurs ambassadeurs dans votre stratégie marketing 

  Il s’agit d’une mécanique permettant d‘agir sur le recrutement, la fidélisation utilisateur tout en ancrant votre entreprise dans une relation de proximité et de confiance avec vos consommateurs.

Les clients ayant co-créé sont vos premiers ambassadeurs. Et vous changez la donne.

Du côté des résultats, la stratégie marketing collaboratif n’a pas à rougir :

  1. +26% des ventes en moyenne
  2. +13% de nouveaux acheteurs en moyenne
  3. 88% des consommateurs considèrent les entreprises utilisant la co-création comme plus innovantes

Vos clients ne seront plus traités comme de simples “réceptacles” passifs. 

Vous développerez votre écosystème d’ambassadeurs tout en identifiant les innovations pertinentes pour votre business. 

Les insights et les contenus générés par vos “innovateurs” seront précieux et vous permettront d’agir sur 3 axes :

  1. ✅ L’optimisation de votre stratégie marketing en post-campagne.
  2. ✅ L’amplification de l’impact sur votre coeur de cible.
  3. ✅ La crédibilisation et l’enrichissement de votre message publicitaire. 

Le marketing collaboratif applique les principes du “Care Hacking » dans votre stratégie marketing :

Traitez vos clients comme votre diamant, ils vous le rendront bien.

Simple principe de réciprocité. 💎

4. Stratégie marketing : vers une création de sens collective

Avant, la relation entreprise-consommateur consistait à se poster à un énorme carrefour d’audience et à crier très fort. 

Mais aujourd’hui, les choses ont changé. 

Il ne suffit plus d’être le premier sur un marché pour gagner le coeur de votre audience. 

C’est valable pour votre stratégie social media mais aussi pour votre stratégie marketing. 

Le consommateur s’attend à une expérience de marque forte. Oubliez Instagram, Tik-Tok et consorts. 

Il n’existe que deux façons d’atteindre votre consommateur : sa tête ou son coeur. 

 Donnez à votre audience ce dont elle a besoin pour être inspirée, motivée et prendre des décisions informées. 

IMPLIQUEZ LA.

Les résultats de votre future stratégie marketing dépendra du degré d’implication de votre audience.  

Related Posts

No Comments

    Leave a Comment

    Let's keep in touch

    Envie de rester informé.e de nos dernières actualités ? Inscrivez-vous à notre newsletter 📬

    Envie de découvrir nos solutions ?

    Laissez-nous un message. Un expert en Open Innovation vous contactera dans le plus brefs délais.

    Laissez-nous un message

    Un expert en Open Innovation vous répondra dans les plus brefs délais.

    Nous utilisons les cookies pour une expérience de navigation optimale. Merci d’indiquer si vous acceptez ces cookies.