Qu'est-ce que le crowdsourcing d'idées ?

Les organisations ne réalisent pas toujours à quel point les plateformes de crowdsourcing peuvent être un atout précieux dans leur stratégie d’innovation.
Quels sont les bénéfices du crowdsourcing et comment le mettre en place ?

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Crowdsourcing : Définition

Le crowdsourcing est un terme anglais formé du mot “crowd” – la foule – et “outsourcing” – ici l’externalisation s’entend au sens d’ouverture, pas en tant que délégation. Ce modèle se définit comme l’ouverture d’une activité vers la foule, un écosystème, une communauté, au-delà des équipes internes d’une entreprise ou d’une organisation. En France, on préfère parler d’intelligence collective, très explicite, plutôt que de crowdsourcing.

A titre personnel, tout le monde bénéficie et contribue à nourrir cette démarche participative et collective : laisser des avis sur Google, écrire du contenu sur Wikipédia et tant d’autres… Pour une entreprise, le crowdsourcing permet de mettre à profit le savoir-faire, des compétences, de l’expérience ou de la créativité d’une audience pour créer ou améliorer de nouveaux produits, services ou processus. Une organisation peut donc solliciter ses collaborateurs ou ses communautés externes via une plateforme digitale, un questionnaire ou un concours par exemple.

Le crowdsourcing d’idées rencontre un succès grandissant. Cela témoigne de son efficacité à aligner les offres ou processus sur les besoins des clients.

Bien que la valeur du crowdsourcing ne soit plus à démontrer, les organisations ne réalisent pas toujours à quel point les plateformes de crowdsourcing peuvent être un atout précieux dans leur stratégie d’innovation.

Les avantages du crowdsourcing d’idées en entreprise

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Générer et identifier des idées innovantes

En ouvrant son innovation à un public plus large, que ce soit en interne ou auprès de ses partenaires et clients, les organisations peuvent aller au-delà de l’innovation incrémentale.
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Accélérer l’innovation et réduire son coût

Grâce au crowdsourcing, la phase de recherche et de développement est réduite. Vous identifiez et développez plus rapidement les idées les plus prometteuses.
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Améliorer l’engagement de ses collaborateurs

Fédérer ses équipes autour d’un enjeu commun permet de renforcer l’appartenance à un groupe et entretenir leur motivation.
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Construire une marque employeur et une culture d’entreprise forte

Le crowdsourcing permet de fédérer et de motiver sa communauté interne et externe autour de ses enjeux stratégiques.

Pourquoi le crowdsourcing d'idées est-il devenu incontournable ?

Brainstorming, avec ou sans post-it, workshop, etc. Ces modèles sont dépassés dans un environnement globalisé. Le crowdsourcing n’est pas une méthode d’idéation récente mais elle a pris de l’ampleur depuis les années 2010 et s’est accéléré avec la pandémie.

Les dirigeants d’entreprise sont confrontés à des changements sans précédent. Ils se demandent comment l’entreprise peut passer de prospère à une grande entreprise ? Comment assurer une transformation rapide de son organisation, comme l’a décrit Jim Collins dans ses ouvrages, pour “build to last”.

Le management de l’innovation désigne toutes les mesures prises pour identifier, développer et mettre en œuvre des innovations au sein d’une organisation : nouvelles idées, nouvelles méthodes de travail et nouveaux produits et services. Pour les confronter à une réalité de marché, le processus d’innovation doit s’étendre au-delà du cadre de l’entreprise en révélant les idées latentes, au sein de l’écosystème de l’entreprise. Elles sont par nature plus innovantes car en dehors du sillon habituel.
Ce modèle s’est popularisé avec l’arrivée d’outils permettant de structurer la transformation issue de l’intelligence collective, la plateforme d’Agorize en tête.

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“Le crowdsourcing, une histoire ancienne. S’il a pris un essor inédit avec l’avènement du Web 2.0, qui permet aux internautes d’interagir avec les pages qu’ils visitent, le crowdsourcing n’est pas une invention récente. Depuis longtemps, on fait appel à chacun, notamment pour aider la recherche.”

Karën Fort, CNRS.fr

Quels sont les différents types de crowdsourcing ?

Le crowdsourcing en appel à une communauté pour participer à un projet, une activité. Cette participation se décline sous plusieurs formes bien distinctes.

Mobiliser l’intelligence collective sert à trouver des solutions pour tout domaine. Cela peut se faire grâce à la créativité de chacun, son expérience ou ses connaissances.
Par réflexe, on pourrait associer la démarche de crowdsourcing avant tout à des changements structurels qui peuvent bouleverser la société, comme l’accélération de la recherche médicale ou le développement technologique pour répondre à des situations humanitaires critiques. Or, depuis les années 2000, les entreprises s’appuient sur le crowdsourcing pour améliorer leur processus, pour aider le marketing à anticiper les réactions du marché et surtout pour renforcer l’engagement des collaborateurs. Pour le grand public, cela pourrait s’assimiler à un référendum continu, au sujet d’une oeuvre artistique, d’une performance sportive mais là encore, le crowdsourcing s’ancre davantage dans les stratégies des communicants.

Le crowdsourcing sert également à détecter puis résoudre des problèmes. Les entreprises les plus innovantes, comme Bayer, General Electric, Huawei, Hitachi, recourent à des solutions de crowdsourcing pour résoudre leurs problèmes les plus complexes. Ces pain points critiques doivent être traités en priorité, il faut donc s’assurer que leur détection puisse se faire sans entrave.

Les hackathons sont une autre forme populaire de crowdsourcing, souvent organisés par des entreprises pour trouver des idées innovantes dans le domaine de la technologie. Cette démarche permet d’identifier des solutions mais aussi des talents, au sein d’un marché du travail où il est crucial d’identifier tôt le potentiel des candidats et d’enrayer la pénurie de certains profils, les développeurs par exemple.

Enfin, souvent confondue avec le crowdfunding, ce dernier est en fait une des nombreuses formes que peut prendre le crowdsourcing. Dans ce cas une personne ou une organisation va faire appel à une communauté pour co-financer son projet.

Dans tous les cas, le recours à une technologie performante et conviviale permet d’accélérer le processus d’innovation, en mettant à disposition un espace d’échange des idées à tous les contributeurs. S’appuyer sur une plateforme de crowdsourcing à l’ergonomie intuitive maximise la participation pour que le foisonnement d’idées soit plus riche.

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Le crowdsourcing, créateur de valeur ajoutée

Les entreprises reconnaissent depuis des décennies le potentiel d’innovation issu du crowdsourcing.

Les magasins Printemps, Pepsi, la RATP, Majorel…des organisations de tous les secteurs d’activité ont recours à cette méthode pour s’améliorer et se transformer afin de durer. Qu’elles adressent des startups comme L’Oréal ou des collaborateurs, toutes ont saisi les avantages d’adopter une mentalité d’écosystème. Inventer un nouveau concept de boisson “healthy”, bâtir la ville de demain ou trouver la formule scientifique qui sauvera des centaines de vies devient l’affaire de tous.

A l’image de Schneider Electric qui a organisé un concours d’innovation destiné aux étudiants en 2021 : le Go Green Challenge a attiré 25 000 étudiants qui ont soumis près de 2 800 idées innovantes, pour le développement d’énergies durables.

Majorel, leader mondial de la gestion de la relation client, a choisi la solution de gestion des idées Agorize pour créer une plateforme de crowdsourcing auprès des ses collaborateurs. Grâce à la solution, le processus d’innovation de Majorel est simplifié. La plateforme Agorize a aussi permis d’identifier plus facilement des idées à fort potentiel et impliquer les meilleurs talents. Découvrez tous les détais dans le cas client.

"Le processus d’innovation est simplifié, transparent et dynamique et ce grâce -entre autres- à un outil unique, user friendly et performant. Aussi, le modèle de co-construction collective permis par la plateforme soutient un message fort auprès de nos équipes et de nos clients"

Amina BENDAHMANE - Majorel Group - Head of Global Innovation
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Le vase clos est brisé au profit d’une réflexion collective, favorisant les collaborations entre équipes internes mais aussi avec les partenaires, les clients voire les futures recrues.

schéma du funnel de l'idéation
Inspiration. Responsabilisation. Expérimentation.

Donner à chaque voix un canal d’expression et d’évaluation

La digitalisation et Internet ont donné une ampleur sans précédent au crowdsourcing, permettant des échanges mondiaux, plus rapides, plus fiables. A condition d’utiliser une plateforme adaptée pour centraliser les idées et les échanges de bonnes pratiques d’un grand nombre de contributeurs, au final plus innovants qu’un “groupe d’élites.”

La conviction d’Agorize est que les idées et les talents se trouvent partout, il suffit de les révéler.

Agorize est le logiciel de gestion de l’innovation et des idées le plus complet. Il est alimenté par une équipe d’experts et une communauté mondiale de plus de 5 millions d’innovateurs : startups, étudiants et développeurs. Agorize propose une solution de plateforme SaaS (Software as a Service) utilisée par plus de 300 grandes entreprises dans le monde, pour se transformer, renforcer l’engagement collaborateur et fédérer leur écosystème autour de leurs enjeux stratégiques.

Elles apprécient de bénéficier d’un moteur d’innovation mais aussi de la source d’énergie pour le faire fonctionner pleinement.

Le RoI est mesurable, plus rapidement optimal et soutenu année après année en utilisant une plateforme d’échanges centralisés permettant de piloter le processus d’innovation efficacement.

Depuis 2011, Agorize a développé une offre unique, intégrant : 

  • Une plateforme de management de l’innovation
  • Une communauté d’innovateurs
  • Une équipe d’experts

Son utilité première est d’aider les entreprises à accélérer leur innovation, notamment en réduisant la phase d’investissement.

Elle sert à plusieurs cas d’usage, notamment :

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Sourcing de technologies et de start-ups

Découvrir de nouvelles solutions concrètes, prêtes à être déployées.

Agorize innovation for good

Innover avec du sens


Engager une démarche de transformation responsable et durable.

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Marque employeur et Capital humain

Faire de l'innovation un vecteur de l'engagement collaborateur.

Le crowdsourcing sert également à développer l’engagement des collaborateurs, nos experts vous disent tout dans cet article.

Nos solutions de crowdsourcing pour répondre à vos enjeux stratégiques

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Crowdsourcing d’idées

Déployez votre plateforme d’idéation auprès de vos collaborateurs ou de vos communautés externes. Définissez un thème et laissez votre audience l’alimenter de ses idées, voter pour les meilleures et participer à leur amélioration. 

Co-créer avec son écosystème

Créez votre concours d’innovation auprès de votre audience cible : étudiants, startup, profils tech, employés, etc. Faites appel à l’intelligence collective pour résoudre un problème stratégique.
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Donner du sens à l’innovation

Trouvez des solutions innovantes pour répondre à un ou plusieurs des objectifs de développement durable définis par l’ONU.

Accélérez votre innovation grâce au crowdsourcing

Cela démarre avec une discussion ensemble.

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